Le succès d’une campagne de communication originale : le festival Caravansérail
Aujourd’hui, le sujet de cet article n’est pas un sujet de fond, ni un sujet lié à l’actualité commerciale (Halloween, les vœux ou les cadeaux clients) mais le résultat d’une campagne de communication originale. Pour cette semaine, nous avions envie de partager une belle expérience que nous avons mis en place avec un de nos clients, il y a 2 ans.
Une expérience dans laquelle nous avons pris beaucoup plaisir que ce soit dans la mise en place de la mécanique, mais également dans le retour post campagne. On va tout vous expliquer.
Le contexte de notre opération
Avant même de vous expliquer ce que nous avons mis en place, une courte présentation de notre client et de ses objectifs à travers nos petits biscuits est de rigueur.
Qui est notre client ?
La Cité de la Musique de Marseille, une salle de concert bien connue des Marseillais, organisait en 2022, pour sa cinquième édition, le festival Caravansérail, un festival de musique placé sous le signe de la liberté, de l’art et de l’authenticité.
Pour cette cinquième édition, la Cité de la Musique a voulu voir les choses en grand et nous a contacté afin de les aider à mettre en place une campagne de communication de proximité avec deux objectifs bien précis.
Les objectifs de la Cité de la Musique
Dans le cadre de sa communication pour Caravensérail, la Cité de la Musique avait deux objectifs bien distincts :
– Le premier était bien évidemment de développer la notoriété du festival Caravansérail, afin que celui-ci soit connu du plus grand nombre à Marseille.
– Dans un second temps, la Cité de la Musique souhaitait également à travers cette opération, collecter des données de potentiels prospects, intéressés par ce que la Cité de la Musique propose, durant et hors Caravansérail. Car la Cité de la Musique n’organise pas que ce festival, et propose bien d’autres activités.
Ces deux objectifs bien distincts nous ont amené à penser la mise en place de notre campagne.
Mise en place de l’opération
Après avoir échangé avec notre client, nous avons réfléchi à mettre en place une mécanique amusante et engageante afin que les deux objectifs soient réalisés.
Ciblage géographique de nos restaurants partenaires
La cible de la Cité de la Musique est le grand public, sensible à l’art et la culture, entre 25 et 65 ans.
Nous avons d’abord ciblé les arrondissements et quartiers dans lesquels vivent, travaillent ou se réunissent notre cible.
Puis, nous avons démarché des restaurants dans ces quartiers. Nous avons terminé par avoir une quinzaine de restaurants partenaires, en adéquation avec la cible et l’image du festival
Création d’un jeu concours
Comme précédemment évoque, l’un des objectifs de la Cité de la Musique était de collecter des données sur des prospects qualifiés et sensibles à la culture et à l’art.
Après avoir trouvé les bons restaurants distributeurs, fréquentés par la cible de la Cité de la Musique, nous avons réfléchi à une mécanique amusante et engageante, qui permettrait de répondre aux deux objectifs.
Et quoi de mieux qu’un jeu concours ? L’équipe KISS AND FLY a créé, une mécanique de ticket à gratter, affiché grâce à un QR code présent sur les petits papiers dans nos biscuits.
Le principe était très simple, le client scanne le QR code, entre son adresse-mail, gratte le ticket et découvre s’il a gagné ou non.
Au total, il y avait 96 x 2 places pour le festival à gagner, ce sont de beaux lots, qui donnent envie de tenter sa chance.
Le succès de notre campagne de communication originale
L’opération de communication a duré 7 jours, dans quinze restaurants de la ville de Marseille.
Des résultats chiffrés
Au total, cette opération a touché 3 820 contacts.
Au niveau du taux de scan pour participer au jeux concours, le niveau s’élève à 20,4%, ce qui est un très bon résultat (en moyenne, un taux de scan est de 4%).
Ce très bon taux de participation au jeu concours est due à plusieurs raisons :
– l’implication des restaurateurs pour expliquer la mécanique du biscuit et du jeu concours
– le ciblage des restaurants qui a été correctement fait
– les messages personnalisés qui faisaient plus la promotion de la culture que du festival,
– la dimension double cadeau (accompagnement café et possibilité de gagner des places de festival)
De plus, grâce à cette campagne de proximité, notre client a pu récupérer 135 contacts et donc agrandir son fichier de prospects.
Cette opération a (peut-être) généré des ventes additionnelles de tickets pour le festival, ou du bouche à oreille, mais ce n’est pas mesurable.
Restaurateurs satisfait + client satisfait : KISS AND FLY ravi
En tout cas, pari gagnant pour la Cité de la Musique qui a réussi a collecter des données, se faire connaître de sa cible grâce à cette campagne tactique.
Les restaurateurs ont de leur côté, adoré aider une entreprise marseillaise à se faire connaître. Ce côté solidarité, promotion de la culture a été apprécié.
Cette opération a été créatrice de lien entre restaurateurs et clients du restaurants, restaurateurs et KISS AND FLY, restaurateurs et cité de la musique. A tel point, que les restaurateurs ont reçu des places comme remerciement pour la mise en place de la stratégie. Trop sympa non ? Restaurateurs comme client on trouvé le concept très original, une manière amusante de faire de la publicité .
Certains clients qui n’ont pas gagné des places ont fait remonté que cette opération leur a permis de connaitre le festival et qu’ils allaient acheter leur propre places.
La Cité de la Musique a donc été ravie de notre collaboration et nous aussi d’ailleurs. Nous adorons faire des collaborations avec des entreprises qui ont de belles valeurs. On a adoré la mise en place du jeu concours, de la recherche des restaurateurs sur place à Marseille…
Pari réussi pour KISS AND FLY. Sachez que quel que soit votre objectif marketing ou de communication, notre média tactique est l’outil parfait pour y répondre. Notre outil est phygital, car grâce à l’insertion d’un QR code vous prolongez l’expérience en digital. Quel que soit votre type d’entreprise (petite, grande, service, produit, administration…), nos biscuits sont le support tactique idéal, pour en savoir plus, c’est par ici.
N’attendez plus pour lancer vous aussi vos campagnes marketing personnalisé et touchez votre audience autrement !