Une campagne de communication qui ouvre l’appétit !

Aujourd’hui, on va vous parler d’une campagne de communication que Kiss and Fly a adoré développer. En vrai, on les adore toutes. Mais celle-ci est spéciale, car La French Cuisine et Kiss and Fly ont beaucoup de points commun, et l’histoire est belle.

Cette jeune entreprise de cuisine, made in France, est une jolie histoire à raconter, on vous la présente maintenant.

Tom, Florian et Jon sont 3 frères marseillais qui réalisent avec leur équipe des prestations de traiteur sur mesure lors de vos évènements et réceptions professionnelles ou personnelles. Leur entreprise a une vision basée sur des concepts forts :
– La famille : Ces trois frères ont été élevés aux bonnes choses et sont complémentaires dans la cuisine.
– L’écoute : à l’écoute de leurs clients, ils établissent des suggestions en accord avec les goûts et attentes… Du sur-mesure.
– Le sud : Originaire de Marseille, leur cuisine sent le soleil et l’huile de l’olive.
– La qualité : Ils ne lésineront jamais sur la qualité de leurs produits et privilégient des circuits courts et des produits de saison.
La recette d’une délicieuse cuisine à domicile : 4 forces, 3 frères et 1 héritage familial, vous ajoutez une dose de courage et d’audace !
Les 3 frères ont le sens du service et du talent en cuisine (ça se voit en photo et ça se vérifie dans l’assiette) mais pas que ! Ce sont aussi des entrepreneurs agiles et pertinents qui font preuve d’autant de professionnalisme et de talent dans la création de leur recette que dans la définition de leur stratégie et de leur plan de communication.
Initialement, leur audience ou cible marketing était les entreprises, leur stratégie de communication (média sociaux, publicité…) était construite en ce sens. Et les prestations étaient délivrées lors des events et autres grandes réceptions. Mais au moment de la crise du COVID, tous les évènements d’entreprises étaient annulés et plus aucune chance que le plan de communication donne des résultats ou que leurs clients professionnels fassent appel à eux. Ils ont rebondi et ont créé La Petite Cuisine, un service de livraison de repas pour les particuliers ! Ils ont changé leur fusil d’épaule et ont adapté leur offre à cette nouvelle cible, l’offre, mais pas que l’ensemble de leurs outils et méthode marketing pour gagner en notoriété.
Et figurez-vous que La Petite Cuisine se fait rapidement connaître, par le biais des entreprises de livraison à domicile. Mais Notre French Cuisine est confrontée à quelques problèmes.

Très vite l’aventure La petite cuisine fonctionne bien, mais les principaux canaux d’acquisition de cibles sont Deliveroo et Uber Eats.

Et à l’époque, en France, on faisait face à un confinement, donc pas possible pour les clients d’aller au restaurant. Donc, tout le monde se faisait livrer et c’est bien plus simple que de cuisiner.« Et alors ? » vous allez me dire, « C’est très bien Deliveroo et Uber Eats, ils livrent vite et y a plein plein de réductions… »

Mouais, s’ils livrent aussi vite avec une livraison si bon marché, ça génère peut-être des biais. Mais c’est un autre sujet…

Pour la petite cuisine, passer par Uber Eats et Deliveroo pose 3 problèmes :

– La dépendance : Ces mastodontes sont des incontournables de la livraison à domicile (grâce à des campagnes marketing bien menées et des budgets très conséquents).Et en passant par eux, on ne récupère aucune donnée client, c’est un cercle vicieux. Il est compliqué d’avoir une communication personnalisée  selon les cibles.

– Une perte de marge : On ne va pas vous apprendre que les entreprises de livraison se prennent un joli % des ventes.

– L’inactivité des livreurs embauchés en CDI pour assurer un service de proximité et de qualité

Nos trois frères ont réfléchi à une campagne de communication qui pourrait les aider à collecter des informations sur leurs audiences, tout en continuant d’avoir recours à Uber Eats et Deliveroo comme service de livraison. Mais comment ? Leur souhait était de trouver le juste équilibre qui serve leur stratégie tout en continuant à exploiter la notoriété d’Uber Eats et Deliveroo. Et en plus, cette action de communication devait refléter l’image de marque de la French Cuisine et ses valeurs telles que la gourmandise, le savoir-faire français… Vous nous voyez venir ? 😉

Nous proposons un des supports de publicité le plus original, qui répond à tout type d’objectifs (publicitaire, marketing, capture d’audience, notoriété…) et ce, quelle que soit votre cible.

Kiss and Fly, vous devez surement déjà être au courant, est aussi une entreprise marseillaise. Notre spécialité, c’est le fortune cookies, Made in France et fabriqué de manière artisanale.
Petite piqure de rappel, le fortune cookie, c’est ce petit biscuit qui renferme un message, une citation… Et nous, on en a fait un outil de communication gourmand et efficace pour toucher votre cible de manière ludique et originale. Tout comme la French Cuisine, on a à cœur de régaler les papilles de nos clients et on propose la personnalisation complète de nos biscuits. Le message publicitaire, le parfum, l’emballage, tout est façonnable à l’image de l’entreprise client pour servir ses objectifs marketing, et atteindre au mieux ses cibles. Finalement, Kiss and Fly et la French Cuisine partagent les mêmes valeurs culinaires de qualité, sur mesure, Made In France… et quand deux entreprises gourmandes (et Marseillaises qui plus est) se rencontrent, ça donne forcément une campagne marketing délicieusement surprenante !
On va vous expliquer comment on a élaboré ce plan de communication génial !

Maintenant que la stratégie de communication est pensée, il faut mettre en place les actions de communication. Comment a-t-on procédé ? Nos trois mousquetaires ont commandé 500 biscuits qu’ils ont glissés dans les commandes du mois de juillet. Leurs clients ont reçu 1 ou 2 petits fortunes cookies comme cadeau de remerciement pour conclure le délicieux repas qu’ils venaient de déguster. Mais il y avait quoi comme message de communication à l’intérieur de ces délicieux biscuits ? Un message sympa et inspirant et un QR code personnalisé qui renvoie vers une page web proposant des actions de fidélisation ou de parrainage moyennant la récupération des adresses mails des clients. Un joli support publicitaire pour servir des objectifs marketing et stratégiques. Et maintenant que vous connaissez toute l’histoire, vous voulez connaitre les résultats de cette campagne ?

Après un mois de campagne de publicité à travers nos fortune cookies, voici les résultats obtenus

On ne vous dévoile pas un secret, mais les clients ont adoré ce petit cadeau gourmand. Au-delà du produit, ils ont adoré le concept du message personnalisé.
Concernant les résultats marketing/communication, souvent, il est difficile de connaître les résultats des campagnes lancées, car on ne sait pas vraiment si le message a été passé, retenu… par la cible. Mais la campagne de communication que nous avons élaborée avec la French Cuisine était à la fois physique et digitale. Digitale, grâce au QR code imprimé sur les messages personnalisés. Ce type de support permet de connaître et d’analyser l’impact d’une campagne. Et physique évidemment puisque les clients de la French Cuisine recevaient un petit cadeau publicitaire originale et physique. Lors de la rédaction des messages, notre fratrie préférée a gardé leur créativité pour leur cuisine et nous ont confié la rédaction. En effet, après de nombreuses campagnes de communication, on a de l’inspiration pour le message, et voilà ce que ça a donné :

Bon, les clients ont apprécié le petit biscuit, mais qu’en ont pensé nos chers frères ?
ILS ONT Adoré ! Pourquoi ? Tout simplement, car cette opération a super bien marché !
Avec un taux de scan de 10%, cela signifie que 50 personnes ont visité la page. Pour ce qui est du nombre de personnes qui donnent leurs coordonnées, cela dépend plus de la qualité de la page et ça, c’est du ressort de la French Cuisine.
Et il s’avère qu’ils sont aussi bons en cuisine qu’en communication, puisqu’ils ont récolté 25 mails de leurs clients. Tout le monde est heureux : les clients de la French Cuisine qui ont une petite douceur offerte par l’entreprise, nos French cuisiniers qui ont réussi à atteindre leurs objectifs cibles de récoltés des adresses, et nous, Kiss and Fly, car on a participé au bonheur des uns et des autres et une nouvelle fois fait la preuve de l’efficacité de notre outil marketing.

Grâce à cette campagne marketing digitale et physique, la French Cuisine a réussi à se faire connaitre et à connaître ses clients.
La French Cuisine, ravi de ce nouvel outil de communication, nous a parlé de campagnes à plus long terme, plus pérennes.
En tout cas, Kiss and Fly est un réel support de communication et peut servir de nombreuses entreprises, pour de nombreuses campagnes marketing, quels que soient leurs objectifs, pour toute cible.